Blinkers-Syndrom

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CEOs sind mit stressigen Arbeitsumgebungen konfrontiert. Das an sie gerichtete Kommunikationsvolumen und die Vielzahl der Faktoren, die sie unter Druck setzen können, sowie die Anzahl der erforderlichen Arbeitsstunden können zu Überlastung und verminderter Effektivität führen. Der Versuch eines CEO, die Anzahl der um seine Aufmerksamkeit konkurrierenden Faktoren zu verringern, kann dazu führen, dass er absichtlich oder versehentlich die Ansichten anderer blockiert, bis er arrogant erscheint – das Blinkersyndrom. Dies reduziert den Stress auf ein überschaubares Maß, kann jedoch dazu führen, dass ein CEO das Unternehmen auf den falschen Weg führt. In diesem Artikel wird argumentiert, dass Verwaltungsräte CEOs von überhöhten Erwartungen in Bezug auf die geleistete Arbeitszeit befreien, darauf bestehen sollten, dass sich CEOs Zeit nehmen, um zu überlegen und Rat einzuholen, und dass CEOs eine angemessene Zeit außerhalb des Büros verbringen müssen.

Ich gehe davon aus, dass Unternehmen, die eine umfassende Aufgabe eines CEO benötigen, ihre Erfolgschancen nicht erhöhen, sondern im Gegenteil ihren eigenen Untergang riskieren. Ein natürlicher Überlebensmechanismus für einen CEO (oder jeden anderen), der mit einer hohen Stresssituation konfrontiert ist, besteht darin, Kritik und gegensätzliche Sichtweisen als Unsinn oder schlechte Ideen abzulehnen oder neu zu formulieren oder ihnen einfach undurchlässig zu werden. Dadurch kann er sich von Zweifeln und der Angst befreien, als "Verräter" bezeichnet zu werden. Es gibt ihm Frieden und geistige Gesundheit und lässt ihn mit seiner eigenen Vision weitermachen. Leider kann es auch zu Arroganz und mangelnder Zugänglichkeit kommen. Wenn der CEO zufällig auf dem richtigen Weg ist, wird das Unternehmen immer noch gut abschneiden. Im Durchschnitt und mit Blick auf alle Unternehmen im Laufe der Zeit und insbesondere in Zeiten rascher Veränderungen in den Branchen besteht jedoch die Möglichkeit, dass diese Vorgehensweise ein Unternehmen auf die falsche Spur bringt. Letztendlich kann dies zu Unklarheiten, Übernahmen oder sogar zur Schließung des Marktes führen.

In diesem Licht habe ich einen Bericht von Fortune mit dem Titel "How Hewlett-Packard Lost Its Way" vom 8. Mai 2012 zur Kenntnis genommen, in dem beschrieben wird, wie ein Kandidat für den CEO-Job namens Ray Lane sich aus der Überlegung zurückzog, als ihm gesagt wurde, dass der Job alles kostet. Herr Lane hatte kleine Kinder und andere Verpflichtungen und wollte nicht arbeiten, was er erwartete, um CEO Stunden zu sein oder viel zu reisen. Vermutlich war der Job für frühere CEOs alles andere als kostspielig, und darin lag möglicherweise ein Hinweis auf eines der zugrunde liegenden Probleme. Hoffentlich schafft es die derzeitige Präsidentin und CEO Meg Whitman, genügend Raum und Zeit für Überlegungen und Ratschläge zu finden.

Ein Faktor, der die Auswirkungen des Blinkersyndroms vervielfacht, ist, dass wir Menschen von Führungskräften angezogen werden, die eine klare Vision für den zukünftigen Weg haben. Es spricht unseren Wunsch nach Klarheit und Einfachheit angesichts der Komplexität und Unsicherheit der Welt an. Infolgedessen ist es wahrscheinlicher, dass Verwaltungsräte Personen als CEOs auswählen, die tendenziell großes Vertrauen in die Ergebnisse künftiger Ereignisse haben. Die Ironie daran besteht darin, dass nach 20-jährigen Studien von Phillip Tetlock zur Genauigkeit von Prognostikern diejenigen Prognostiker, die sich der Zukunft am sichersten sind, die schlechtesten Prognostiker sind. Dies ergibt sich aus der Tatsache, dass solche Prognostiker in ihrem Fokus und ihrem Erfahrungsspektrum tendenziell viel enger sind, aber aufgrund ihrer detaillierten Kenntnisse eine ganze Handlung über die Zukunft für einen bestimmten Bereich weben können.

Dieses detaillierte Wissen macht sie auch sicherer, wenn sie über das Thema sprechen. Menschen fühlen sich von einer guten Geschichte und Zuversicht angezogen, sodass diese Menschen die meiste Aufmerksamkeit bei Prognosen erhalten. Gegebenenfalls möchten nur wenige Menschen eine Geschichte hören, wenn der Erzähler seine Ungewissheit über das Ende zum Ausdruck bringt. Daher tendieren die Boards möglicherweise dazu, Personen auszuwählen, die zu zuversichtlich sind, wie sich zukünftige Ereignisse entwickeln werden, und die die Tendenz haben, alternative Standpunkte nicht ausreichend zu fördern oder zu berücksichtigen. Dies kann zum Teil auf eine übermäßige Fixierung dieser Personen auf arbeitsbezogene und unmittelbar dringende Angelegenheiten zurückzuführen sein, die ihren Fokus übermäßig einschränkt und die Wahrscheinlichkeit verringert, dass sie zurücktreten, um tief genug nachzudenken und nachzudenken.

Wenn es darum geht zu beurteilen, welche Art von Person ein erfolgreicher CEO sein wird, ist es auch notwendig, sich vor verzerrten Ansichten darüber zu hüten, was zum Erfolg in der Welt führt. Die Leute lieben es, über erfolgreiche Menschen zu sprechen und zu lesen. Sie werden nicht viel über CEOs lesen oder hören, die als durchschnittlich oder als gescheitert gelten, aber es werden Berge von Geschichten über eine einzelne, außerordentlich erfolgreiche in der populären Presse veröffentlicht. Infolgedessen wird ein CEO, wenn er ein extremes kommerzielles Risiko eingeht, das auf seinen Erwartungen für die Zukunft beruht und sich rein zufällig auszahlt, auch wenn dies nur kurzfristig der Fall ist, als wahrer Visionär und als jemand, dem er folgen kann. Während Sie viel weniger oder gar nichts über die große Mehrheit der CEOs hören werden, die extreme Glücksspiele bestritten und gescheitert sind, abgesehen von vielleicht der merkwürdigen Geschichte in einer unternehmensspezifischen Veröffentlichung. So verzerrt der größte Erfolg, der am häufigsten mit einem sehr selbstbewussten CEO verbunden sein kann, der die Menschen in seiner Umgebung im Wesentlichen ignoriert, auf seine extreme Vorhersage "setzt" und der durch Zufall Erfolg hat, unser Bild davon, was in den meisten Situationen und Situationen wirklich funktioniert kann zu einer unangemessenen Personalauswahl führen.

Vor diesem Hintergrund scheint es von entscheidender Bedeutung, dass Unternehmen ihren CEOs Denkspielraum einräumen, von ihnen nicht erwarten, dass sie 12 Stunden und mehr arbeiten, dass sie sogar verlangen, dass sie ihre Zeit außerhalb der Arbeit verbringen, und dass sie in der Auswahlphase ausgewogene Denker suchen, die dies tun äußern Sie keine große Zuversicht darüber, wie genau sich die Zukunft entwickeln wird. Dies kann dazu beitragen, die langfristigen Erfolgschancen eines Unternehmens zu maximieren.

Andrew Gorton

Copyright 2012

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