Lieferndes Glück von Tony Hsieh – Ein Porträt des CEO von Zappos Inc – Business Book Review

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Im Jahr 2008 erwarb Amazon.com Zappos.com, Inc., das weltweit größte Online-Schuhgeschäft, für 1,2 Milliarden Dollar. Während diese Zahl beeindruckend ist, weiß Tony Hsieh, CEO von Zappos, dass es im Leben mehr als Geld gibt. Wie steigt ein junger Mann auf, um einer der Eliteunternehmer der Welt zu werden? Hsieh berichtet in seinem neuen Buch mit dem Titel über seine Reise nach Zappos, Glück bringen: Der Weg zu Profit, Leidenschaft und Zweck. Das erste Drittel von Hsiehs Erzählung stellt den Mann hinter dem Reich vor.

Hsieh ist das älteste Kind eines asiatischen amerikanischen Ehepaares, das aus Taiwan ausgewandert ist. Sie ließen sich in der Nähe von San Francisco, Kalifornien, nieder. Hsiehs Eltern befürworteten die Ausbildung; und Hsieh verpflichtet, gute Noten in der Schule zu verdienen. Er hatte auch einen inhärenten Unternehmergeist, der gepflegt werden musste. Zu seinen ersten geschäftlichen Aktivitäten gehörte eine Zeitungsroute (die er bald aufgab, nachdem er ihre dürftige Bezahlung realisiert hatte). und den Verkauf von Knöpfen über den United States Postal Service, der ihm zeigte, dass Sie in einem Versandgeschäft erfolgreich sein können, ohne jemals persönlich zu interagieren.

Er lernte früh, über den Tellerrand zu schauen. Einmal in der High School wurde er beauftragt, ein Shakespeare-Sonett zu schreiben, was ihm fremd vorkam. Er reichte 14 Zeilen Morsecode ein (eine Fähigkeit, die er kürzlich gelernt hatte) und hoffte auf das Beste. Erstaunt über seinen Einfallsreichtum gab ihm sein Lehrer ein "A +++++++++++".

Alle acht renommierten Hochschulen, an denen sich Hsieh bewarb; gewährte ihm Eintritt. Er entschied sich für Harvard, um die seiner Eltern zu beschwichtigen. Dort plante er seine Kurse auf der Grundlage eines geeigneten Zeitpunkts im Vergleich zu akademischen Interessen. Die Kurse fanden am Montag / Mittwoch / Freitag statt und endeten um 13.00 Uhr. er hat dienstags und donnerstags frei. Er hat gewöhnlich geschlafen und die fehlende Klasse rationalisiert. Während seines ersten Studienjahres aß er Ramen-Nudeln und sah sich Seifenopern an.

Hsieh arbeitete nach seinem Abschluss als Computerprogrammierer und verdiente 40.000 US-Dollar pro Jahr. Anfangs vom Gehalt angezogen, fühlte er sich bald gelangweilt und unerfüllt. Fünf Monate angestellt; er hat gekündigt. Gleichzeitig entwickelte sich das World Wide Web zu einer wichtigen Kraft. Er und ein College-Freund entwickelten LinkExchange. Es war eine einfache Möglichkeit für Websites mit begrenztem Budget, über Bannerwerbung mehr Aufmerksamkeit zu erlangen. Ihre Erfindung schoss in die Höhe und zog bald die Aufmerksamkeit der Käufer auf sich. Hsieh lehnte es ab, LinkExchange zu verkaufen, bis Microsoft 265 Millionen US-Dollar anbot. Der Deal war für Hsieh eine Lehre in menschlichem Verhalten und Charakter. "Große Geldbeträge führen auf seltsame Weise dazu, dass das wahre Gesicht der Menschen zum Vorschein kommt", sagt er.

Der Microsoft-Deal verlangte von Hsieh, dass er ein Jahr bei LinkExchange bleibt oder 20 Prozent seines Einkommens einbüßt. Wie schwer könnte das sein, wenn man seine finanzielle Belohnung (geschätzte 40 Millionen Dollar) bedenkt? Es war härter als er erkannte. Die Unternehmenskultur hatte ihren Reiz für Hsieh verloren. Er hatte seinen Wendepunkt erreicht. Er ist vorzeitig von LinkExchange zurückgetreten und hat seinen Gewinn eingebüßt. Ihm wurde klar, dass es an der Zeit war, nicht länger Geld zu jagen und seine Leidenschaften zu entdecken.

In der Freizeit flog Hsieh nach Vegas, um Poker zu spielen. Es ging nicht ums Geld, sondern darum, herauszufinden, wie man das Spiel schlägt. Beim Poker spielen Sie gegen andere Spieler, nicht gegen das Casino. das kann vorteilhaft sein. In einigen Wochen beherrschte Hsieh die mathematischen Grundlagen, um Hold'em Poker zu spielen. Poker zu spielen brachte ihm die Disziplin bei, das nicht zu verwirren richtige Entscheidung mit dem individuelles Ergebnis von jeder Hand – eine Philosophie, die auch in der Wirtschaft gut funktioniert.

Poker zeigt viele Ähnlichkeiten in der Geschäftswelt und Hsieh teilt diese Grundsätze des Buches. Dazu gehören: "Differenzieren Sie sich. Machen Sie das Gegenteil von dem, was der Rest des Tisches tut." Und: "Sei nett und finde Freunde. Es ist eine kleine Gemeinschaft." Hsiehs größte Lektion war, zu wissen, an welchem ​​Tisch er sitzen und wann er den Tisch wechseln sollte. "Ändern von Tischen" kann auch eine Metapher für das Leben sein, da wir immer die Macht haben, unsere Richtung zu ändern. Obwohl, wie Hsieh zugibt, es psychologisch schwierig sein kann, die Trägheit zu überwinden. "Ohne bewusste und gezielte Anstrengung gewinnt die Trägheit immer", sagt Hsieh.

Während der glorreichen Tage der Raves hatte Hsieh eine Offenbarung. Ein Rave ist eine Versammlung, die einem Nachtclub ähnelt. Wortlose, techno-tronische Musik spielt, während die Teilnehmer tanzen, und alle stehen dem DJ als ihrem Stammesführer gegenüber. Hsieh erkannte, dass es nicht um die Musik ging, sondern dass jeder ein überwältigendes Gefühl für Spiritualität empfand. Nicht in religiöser Hinsicht, sondern in einer tiefen Verbindung mit allen Anwesenden und dem gesamten Universum. Es gab kein Gefühl, beurteilt zu werden. Hsieh wendete das übliche Akronym PLUR an: Frieden, Liebe, Einheit und Respekt für das Leben und das Geschäft.

Der Verkauf von LinkExchange verschaffte Hsieh (und vielen seiner Freunde, die für das Unternehmen gearbeitet hatten) finanzielle Freiheit. Auch sie verließen Hsieh und dachten über ihre nächsten Schritte im Leben nach. Im Herzen von San Francisco wurde ein Neubau mit Lofts errichtet. Hsieh und Freunde kauften alle Platz und begannen, eine eigene Gemeinschaft aufzubauen. Sie gründeten auch einen Investmentfonds, um neue Unternehmen aufzubauen. Anfangs standen 27 Millionen US-Dollar zur Verfügung. Ein Unternehmen war ein generisches Online-Schuhgeschäft (später umbenannt in Zappos – ein Derivat des spanischen Wortes zapato, was Schuh bedeutet). Hsieh war zuversichtlich, dass Risikokapitalgeber an einer Investition in den Standort interessiert sein würden. Er hat sich geirrt. Sie stellten die langfristige Rentabilität in Frage.

Auf einer Party lernte Hsieh eine mysteriöse junge Frau kennen, die ihm sagte: "Stellen Sie sich Ihr eigenes Universum vor, erschaffen Sie es und glauben Sie daran." Diese Worte hielten an ihm fest, als er beschloss, Zappos in einem frühen Stadium kontinuierlich zu finanzieren, weil er glaubte, dass das Unternehmen Potenzial hatte. Er behauptete auch eine aktivere Rolle im Geschäft und wurde schließlich zum CEO ernannt. Er war entschlossen, die Risikokapitalgeber und alle anderen zu beweisen, die Unrecht hatten.

Hsieh verkörpert klassische unternehmerische Eigenschaften. Dazu gehören die Fähigkeit, Risiken einzugehen (sich dazu zu entschließen, Zappos in den Anfangsjahren ohne Erfolgsgarantie weiter zu finanzieren), über den Tellerrand zu schauen (Morsecode für ein Shakespeare-Sonett einzureichen) und Jobs schnell zu beenden, wenn man sich unerfüllt fühlt (Verlassen von LinkExchange mit dem Ergebnis eines geringeren persönlichen Gewinns). Diese und andere Eigenschaften sowie seine Lebenserfahrungen zeigen, dass er dazu bestimmt war, Zappos.com, Inc., zu leiten.

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